Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Trước tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến bạn vì đã tin tưởng lựa chọn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp (dưới đây gọi chung là “Dịch vụ”). Dịch vụ này được cung cấp bởi SDN Agency, có trụ sở tại Tầng M, Tòa nhà More, Số 36 Mạc Đĩnh Chi, phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Khi bạn tiến hành sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung được nêu trong các điều khoản này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn nên dành thời gian đọc kỹ và hiểu rõ những điều khoản dưới đây trước khi sử dụng Dịch vụ.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Những thông tin cá nhân mà thành viên cung cấp có thể được chúng tôi sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xác nhận đơn đặt hàng khi khách hàng có nhu cầu mua sắm bất kỳ sản phẩm nào trên website.
• Gửi thông báo, triển khai các chương trình quảng cáo, truyền thông cho những dịch vụ mới được cung cấp trên website.
• Cung cấp các thông tin liên quan đến dịch vụ thông qua email.
• Phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng nhằm phát triển dịch vụ mới hoặc nâng cấp các dịch vụ hiện có.
• Liên hệ với thành viên trong các trường hợp xác minh thông tin khách hàng, tổ chức chương trình khuyến mãi, hoặc trao đổi ý kiến trên các mục đánh giá, bình luận.
• Phản hồi các thắc mắc của khách hàng thông qua email, điện thoại hoặc thư gửi đến địa chỉ của thành viên khi có yêu cầu.

Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết chỉ khai thác, sử dụng thông tin trong phạm vi nội bộ và đúng theo các mục đích đã được nêu ở trên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành, hoặc cho đến khi Khách hàng yêu cầu hủy bỏ các thông tin đó.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

SDN Agency, có trụ sở tại Tầng M, Tòa nhà More, Số 36 Mạc Đĩnh Chi, phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng theo đúng chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đã ban hành. Việc thu thập và sử dụng thông tin của từng khách hàng chỉ được tiến hành khi có sự đồng ý của khách hàng đó, ngoại trừ trường hợp bắt buộc phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự cho phép của thành viên đó.

Trong trường hợp hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến thất thoát thông tin cá nhân của thành viên, bộ phận quản trị website có trách nhiệm báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng để kịp thời điều tra, xử lý, đồng thời thông báo cho thành viên bị ảnh hưởng được biết.

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc bị xâm phạm, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua kênh chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Sau khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ áp dụng mọi biện pháp cần thiết nhằm ngăn chặn hành vi xâm phạm tiếp diễn, đồng thời hỗ trợ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị website nếu phát hiện thông tin cá nhân bị lộ cho bên thứ ba. Khi nhận được phản hồi này, chúng tôi sẽ xác minh lại thông tin, giải thích rõ nguyên nhân và hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước khôi phục, bảo mật lại thông tin của mình.

Sử dụng Dịch vụ của chúng tôi

Bạn có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ mọi chính sách được chúng tôi công bố trong phạm vi Dịch vụ.

Bạn không được phép sử dụng Dịch vụ của chúng tôi vào các mục đích trái phép. Chẳng hạn, bạn không được gây cản trở hoạt động của Dịch vụ hoặc tìm cách truy cập Dịch vụ bằng những phương thức khác ngoài giao diện và hướng dẫn mà chúng tôi cung cấp. Việc sử dụng Dịch vụ của bạn chỉ được thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm cả các quy định hiện hành về xuất khẩu và tái xuất khẩu. Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ cho bạn nếu phát hiện bạn không tuân thủ các điều khoản, chính sách của chúng tôi, hoặc khi chúng tôi đang tiến hành xác minh một hành vi bị nghi ngờ là vi phạm.

Việc bạn sử dụng Dịch vụ không đồng nghĩa với việc bạn được trao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với Dịch vụ hay nội dung mà bạn truy cập được. Bạn không được phép sử dụng nội dung từ Dịch vụ của chúng tôi, trừ khi được chủ sở hữu nội dung đó cho phép hoặc được pháp luật cho phép. Các điều khoản này cũng không trao cho bạn quyền sử dụng bất kỳ thương hiệu hay lôgô nào xuất hiện trong Dịch vụ. Bạn không được xóa bỏ, che giấu hoặc chỉnh sửa bất kỳ thông báo pháp lý nào được hiển thị trong hoặc đi kèm với Dịch vụ của chúng tôi.

Bảo vệ sự riêng tư và bản quyền

Chính sách quyền riêng tư của SDN Agency mô tả chi tiết cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cũng như phương thức bảo vệ sự riêng tư của bạn trong quá trình sử dụng Dịch vụ. Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý rằng SDN Agency được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo đúng nội dung của chính sách quyền riêng tư đó.

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý các thông báo về hành vi vi phạm bản quyền, đồng thời có thể chấm dứt tài khoản của những người tái phạm theo đúng quy trình được quy định trong các văn bản pháp luật về bản quyền kỹ thuật số hiện hành của Việt Nam.

Chúng tôi hỗ trợ cung cấp thông tin nhằm giúp các chủ sở hữu bản quyền quản lý tài sản trí tuệ của mình trên môi trường mạng. Nếu bạn nhận thấy có hành vi xâm phạm bản quyền của mình và muốn thông báo cho chúng tôi, bạn có thể tham khảo hướng dẫn về cách gửi thông báo cũng như chính sách xử lý của SDN Agency tại Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Sửa đổi và chấm dứt Dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi liên tục cải tiến và nâng cấp Dịch vụ của mình. Vì vậy, chúng tôi có thể bổ sung hoặc loại bỏ một số chức năng, tính năng, và cũng có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn một Dịch vụ nào đó khi cần thiết.

Bạn hoàn toàn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi vào bất kỳ thời điểm nào, dù chúng tôi luôn mong muốn được tiếp tục đồng hành cùng bạn. Tương tự, SDN Agency cũng có quyền ngừng cung cấp Dịch vụ cho bạn, hoặc bổ sung thêm những giới hạn mới đối với Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu dữ liệu của bạn và luôn xem việc đảm bảo bạn có thể tiếp cận dữ liệu của mình là điều quan trọng. Trong trường hợp một Dịch vụ nào đó bị ngừng cung cấp, nếu điều kiện cho phép, chúng tôi sẽ gửi thông báo trước trong khoảng thời gian hợp lý và tạo điều kiện để bạn có thể lấy lại thông tin, dữ liệu của mình trước khi Dịch vụ đó chấm dứt.

Quy định và hình thức thanh toán

Mọi khoản thu từ SDN Agency đều được xuất biên lai đầy đủ, rõ ràng nhằm đảm bảo sự minh bạch và tạo dựng niềm tin đối với khách hàng.

Đối với các hạng mục dịch vụ phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng ban đầu, chúng tôi sẽ trao đổi và thống nhất với khách hàng, sau đó tiến hành thanh toán một lần duy nhất khi dự án được hoàn thành.

Chính sách bảo hành/bảo trì

Tất cả sản phẩm do SDN Agency thực hiện đều được bảo hành trong thời hạn 06 tháng, tính từ ngày bàn giao dự án. Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các lỗi phát sinh do nguyên nhân từ phía chúng tôi, chẳng hạn như lỗi trong quá trình lập trình (code); đối với những lỗi không thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi, chúng tôi sẽ tư vấn hướng khắc phục phù hợp cho quý khách.

Thời gian xử lý bảo hành tối đa là 24 giờ, tính từ thời điểm chúng tôi tiếp nhận thông tin từ quý khách (không tính các ngày lễ, Tết). Việc liên hệ, trao đổi thông tin sẽ được thực hiện qua email hoặc các công cụ trò chuyện trực tuyến.