Hoàng Huy

Công việc lên chiến lược của bạn thường bắt đầu từ đâu?

Mình luôn bắt đầu bằng việc hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của khách hàng trước, chứ không phải nhảy ngay vào từ khóa hay kênh quảng cáo. Sau 5 năm làm nghề, mình nhận ra một chiến lược tốt phải trả lời được câu hỏi “khách hàng của khách hàng mình là ai, và họ đang tìm kiếm điều gì”, rồi từ đó mới tính đến việc chọn kênh, chọn cách tiếp cận phù hợp.

Bạn có niềm đam mê đặc biệt với AI và Automation, điều đó ảnh hưởng thế nào đến công việc?

Mình thấy AI và automation đang thay đổi cách mình làm chiến lược rất nhiều – từ việc phân tích dữ liệu nhanh hơn, phát hiện xu hướng sớm hơn, cho đến tự động hóa những phần việc lặp đi lặp lại để có thêm thời gian tập trung vào tư duy chiến lược. Không chỉ áp dụng cho công việc của riêng mình, mình còn trực tiếp xây dựng những hệ thống AI tự động cho khách hàng, giúp họ vận hành marketing một cách thông minh và ít tốn công sức hơn.

Nghe nói bạn còn tự viết tool để phục vụ công việc, kể thêm về việc này được không?

Đúng vậy, mình khá thích tự tay viết ra những công cụ nhỏ để hỗ trợ công việc – có thể là một tool giúp phân tích dữ liệu nhanh hơn, hoặc tự động hóa vài bước mình hay phải làm thủ công. Nhiều công cụ trong số đó sau này lại trở thành nền tảng để mình phát triển thành hệ thống automation hoàn chỉnh hơn cho khách hàng. Với mình, nếu một việc phải lặp đi lặp lại quá nhiều lần, thì thay vì làm tay mãi, mình thích ngồi viết ra một công cụ để làm giúp mình.

Đi du lịch mang lại điều gì cho bạn, đặc biệt là trong công việc chiến lược?

Mình khá mê du lịch, và mỗi chuyến đi với mình không chỉ là để nghỉ ngơi mà còn là cơ hội quan sát cách những nơi khác nhau vận hành, cách người ta sống và tiêu dùng khác nhau ra sao. Đôi khi một ý tưởng chiến lược hay automation lại đến từ một điều rất nhỏ mình bắt gặp trên đường đi, chứ không phải lúc nào cũng ngồi bàn giấy mà nghĩ ra được.

Vì sao bạn chọn làm việc tại SDN?

Mình thích cách SDN nhìn một dự án theo bức tranh tổng thể, nơi chiến lược, thiết kế và kỹ thuật đều phối hợp chặt chẽ với nhau thay vì tách rời từng mảng. Điều đó giúp những chiến lược và hệ thống automation mình xây dựng có cơ hội được triển khai đúng như kỳ vọng, chứ không bị “gãy” giữa chừng vì thiếu sự đồng bộ.